摘要：本文基于埃德加·沙因的“复杂人”假设，探讨了HR如何应对这些难以管理的员工。通过分析复杂人的类型和管理策略，提出了一些应对复杂人的建议，包括了合理的沟通、适当的激励和正确的管理方式等等。

一、埃德加·沙因的“复杂人”假设

埃德加·沙因是20世纪70年代的美国心理学家，他提出了“复杂人”假设，认为人的行为和性格是由多种因素综合作用的结果。他将复杂人分为四类：需求型、独立型、支配型和谨慎型。这些人的共同特点是难以管理，常常会给企业带来麻烦。

二、如何应对“复杂人”

1. 合理的沟通方式

复杂人通常有自己的想法和看法，他们需要被尊重和听取。因此，在与他们沟通时，应该采取适当的方式，如倾听他们的想法，尊重他们的意见，建立双向沟通的机制等等。同时，也要注意语言和态度，避免使用过于强硬或过于婉转的语言，以及过于明显或过于含蓄的表达方式。

2. 适当的激励方式

复杂人通常有高度的自我意识和自我价值感，他们需要得到肯定和认可。因此，在激励他们时，应该采取适当的方式，如给予奖励和赞扬，为他们提供更有挑战性的工作和更广阔的发展空间等等。同时，也要注意激励的方式和时机，避免过于明显或过于含蓄的表达方式，以及过于频繁或过于稀少的激励方式。

3. 正确的管理方式

复杂人通常有独特的个性和行为习惯，他们需要得到正确的管理方式。因此，在管理他们时，应该采取适当的方式，如了解他们的个性和行为习惯，为他们提供更适合的管理方式和工作环境等等。同时，也要注意管理的方式和方法，避免过于强制或过于宽松的管理方式，以及过于传统或过于前卫的管理思路。

复杂人是企业管理中的难点之一，但也是值得我们重视和探究的问题。通过了解复杂人的类型和管理策略，我们可以更好地应对这些难以管理的员工，提高企业的管理水平和效率。同时，也需要注意个性化管理和员工发展，为员工提供更广阔的发展空间和更优秀的工作环境。