摘要：作为专业HR，在劳动争议调解中扮演着重要的角色。本文将从以下几个方面探讨HR在劳动争议调解中的角色和责任：1.协调调解双方；2.保护企业利益；3.维护员工权益。

1.引言

劳动争议是企业运营中常见的问题之一，如果不能妥善处理，会给企业带来不良影响。而在劳动争议调解中，HR作为企业内部的专业人员，扮演着重要的角色和责任。

2.协调调解双方

在劳动争议调解中，HR的首要任务是协调调解双方。双方在争议中可能存在情绪化、个人观点过于强烈等问题，需要HR以客观中立的态度协调调解。双方的调解需要遵循法律法规和企业规章制度，HR需要帮助双方理解法律法规和企业规章制度，并通过协商达成双方都能接受的解决方案。

3.保护企业利益

作为企业内部的专业人员，HR需要保护企业利益。在劳动争议调解中，HR需要对争议的事实、证据进行调查和核实，确保企业的利益不受损失。同时，HR需要遵守企业保密制度，确保企业的商业机密不被泄露。

4.维护员工权益

除了保护企业利益，HR还需要维护员工权益。在劳动争议调解中，HR需要关注员工诉求，了解员工的利益诉求和合理要求，为员工提供专业的建议和支持。在协调双方的过程中，HR需要确保员工的合法权益得到保障。

作为专业HR，在劳动争议调解中扮演着协调调解、保护企业利益和维护员工权益等重要角色。通过专业的知识和技能，HR能够帮助企业妥善处理劳动争议，保障企业的正常运营和员工的合法权益。