摘要：护理人员作为医疗行业的重要组成部分，其通用能力不仅直接关系到患者的身体健康，也对人力资源管理产生着深远的影响。本文将从交流能力、团队协作能力、问题解决能力、情感表达能力等四个方面进行阐述，并提出其在人力资源管理中的应用建议。

一、交流能力

护理人员需要通过交流与患者建立良好的关系，了解患者的病情及需求，同时与医疗团队进行有效的协作。在人力资源管理中，交流能力也是重要的一环，能够有效地与员工沟通，了解他们的需求和想法，从而更好地进行团队管理。

应用建议：鼓励员工参加交流训练和演讲活动，提高交流能力。同时，加强公司内部沟通渠道，建立良好的交流氛围。

二、团队协作能力

护理人员需要与医疗团队密切协作，共同完成医疗任务。团队协作能力也是人力资源管理中不可或缺的一环，能够促进员工之间的合作和协作，提高工作效率。

应用建议：建立团队合作意识，鼓励员工之间相互帮助。同时，制定有效的团队目标，明确任务分工和责任，提高团队协作效率。

三、问题解决能力

护理人员需要在日常工作中不断面对各种各样的问题，需要具备解决问题的能力。同样，人力资源管理中也需要员工具备问题解决能力，能够独立思考和解决工作中遇到的问题。

应用建议：提供员工培训机会，培养员工的解决问题能力。同时，建立问题反馈机制，及时解决员工提出的问题和困难。

四、情感表达能力

护理人员需要在工作中表达出对患者的关爱和关心，这也是情感表达能力的体现。在人力资源管理中，情感表达能力也同样重要，能够增强员工之间的互动和凝聚力。

应用建议：建立员工关怀机制，关心员工的工作和生活，提高员工的归属感和忠诚度。同时，加强员工之间的交流，提高员工的情感表达能力。

护理人员的通用能力对医疗行业和人力资源管理都有着重要的影响。在人力资源管理中，可以借鉴护理人员的管理经验，提高员工的交流能力、团队协作能力、问题解决能力和情感表达能力，从而更好地促进企业的发展。